ट्रेन यात्री जल्द ही व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से खाने का ऑर्डर दे सकेंगे। इसमें एक इंटरैक्टिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस संचालित चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं की व्यवस्था को संभालेगा और उनके लिए भोजन बुक करेगा। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) पहले से ही व्हाट्सएप नंबर +91 8750001323 के माध्यम से कुछ मार्गों पर भोजन वितरित कर रहा है।
रेलवे ने सोमवार को एक बयान में कहा,‘चुनिंदा ट्रेनों पर ई-कैटरिंग सेवाओं के लिए व्हाट्सएप सुविधा लागू की गई है। ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सुझावों के आधार पर कंपनी अन्य ट्रेनों में भी इसे लागू करेगी।’

‘फूड ऑन ट्रैक’ के जरिए ई-कैटरिंग सेवाएं शुरू

आईआरसीटीसी ने विशेष रूप से विकसित वेबसाइट www.catering.irctc.co.in के साथ-साथ अपने ई-कैटरिंग ऐप ‘फूड ऑन ट्रैक’ के जरिए ई-कैटरिंग सेवाएं शुरू की हैं। व्हाट्सएप के माध्यम से ई-कैटरिंग सेवाओं का कार्यान्वयन दो चरणों में किया जाएगा। पहला चरण पहले ही लागू किया जा चुका है, इसके तहत एक बिजनेस व्हाट्सएप नंबर ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहकों को www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करके ई-कैटरिंग सेवाओं को चुनने के लिए एक संदेश भेजता है।

इसके बाद वे आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग वेबसाइट के माध्यम से सीधे स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से ऐप डाउनलोड किए बिना अपनी पसंद का भोजन बुक कर सकते हैं। अगले चरण में इंटरैक्टिव व्हाट्सएप भोजन बुकिंग और वितरण की योजना बनाई गई है।

इसके तहत, व्हाट्सएप नंबर ग्राहक के लिए एक इंटरैक्टिव दो तरफा कम्यूनिकेशन प्लैटफार्म बनने में सक्षम होगा, जिसमें एआई-संचालित चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं की व्यवस्था को संभालेगा और उनके लिए भोजन बुक करेगा। वर्तमान में, आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को एक दिन में लगभग 50,000 भोजन परोसा जा रहा है, जो इसकी वेबसाइट के साथ-साथ ऐप के माध्यम से सक्षम है।